Rapporter og innsikt

Få oversikt over dine saker, ytelse og trender

Totale saker

47

Åpne saker

12

Løste saker

27

Selvbetjening

60%

Saker etter status

Løst

27

Åpen

12

Under behandling

8

Saker etter kategori

E-post og kommunikasjon

15

Maskinvare

12

Programvare og lisenser

8

Nettverk og tilkobling

7

Brukeradministrasjon

3

Sikkerhet

2

Ytelsesmålinger

Selvbetjeningsrate60%

Tilfredshet (1-5)4.2/5

2.3

Gjennomsnittlig løsningstid (dager)

Kunnskapsbase-bruk

Hvordan tilbakestille passord

8 visninger

Nyttig

VPN-oppsett for hjemmekontor

5 visninger

Nyttig

Outlook feilsøking

3 visninger

Ikke nyttig

Teams-innstillinger

2 visninger

Nyttig